سياسة الاستبدال والضمان في اليسر ميديكال

كل المنتجات أصلية ومضمونة — ولو في أي مشكلة بنحلها فوراً.

من أكتر الأسئلة اللي بتوصلنا: لو المنتج مش مناسب أو وصله غلط، إيه الحل؟ والإجابة البسيطة الصادقة: إحنا هنا عشان نحل أي مشكلة، وسياسة الاستبدال والضمان عندنا واضحة ومضمونة من غير تعقيد. مش مجرد كلام في إعلان، دي التزام حقيقي نلتزم بيه مع كل طلب، عشان تحس بالأمان من أول ما تطلب لحد ما تقتنع بمنتجك.

ضمان حقيقي على الأصالة

كل المنتجات في اليسر ميديكال أصلية 100% ومستوردة مباشرة من الموردين المعتمدين، ومفيش وسطاء في الطريق. ولو اكتشفت — لا قدر الله — إن المنتج مش أصلي، فإحنا ملتزمين إننا نرجعلك فلوسك أو نبدّله فوراً. ده مش شعار، ده وعد ملزوم بيه، عشان الثقة عندنا مش بتتبني بالكلام بس.

الاستبدال عند أي مشكلة في الطلب

لو وصلك منتج غير اللي طلبته بالظبط، أو لاحظت عيب في التغليف أو الشحنة — كل اللي عليك إنك تتواصل معانا على واتساب خلال 24 ساعة وتبعتلنا صورة للمنتج مع بيانات الطلب. هنبدّله لك على طول أو نرجعلك المبلغ كامل، وحسب الحالة، تكلفة شحن الاستبدال بتكون علينا لو الخطأ من عندنا.

ليه المنتجات المفتوحة مش بتترجع؟

بساطة، لأسباب صحية وسلامة. زي ما متتخيلش إن حد يشتري منتج شخصي مفتوح ويرجّعه، إحنا بنحافظ على نفس المعيار لحماية كل عملائنا. عشان كده الاستبدال متاح بس للمنتجات المختومة اللي اتفتحتش، وده إجراء منطقي وسليم صحياً الأفضل التأكد إنك بتستلمي منتج نظيف وجديد فعلاً.

أبسط خطوات لو حصلت مشكلة

لو واجهتك أي مشكلة، متعقدش الأمور: ابعتلنا على واتساب بصورة واضحة للمنتج وبيانات الطلب، هنتفهم معاك ونحل الأمر بأسرع طريقة ممكنة، سواء باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ أو أي حل آخر يرضيك. البساطة والوضوح هما مبدئنا في كل تعامل، وعندنا كل الحرص إنك تطلع راضي من أي موقف.

ابدأ من الأقسام الحالية

منتجات مختارة مرتبطة بالبحث

أسئلة شائعة

ينفع أرجع المنتج بعد ما أفتحه؟

للأسف لا، لأسباب صحية وسلامة لحماية كل العملاء. الاستبدال متاح بس للمنتجات المختومة اللي متفتحتش وبحالتها الأصلية، والمنتجات المفتوحة مش بنقبل استرجاعها.

لو وصلني منتج غلط إيه الحل؟

تواصل معانا فوراً على واتساب بصورة واضحة للمنتج وبيانات الطلب، وهنبدّله لك أو نرجعلك فلوسك. لو الخطأ من عندنا، تكلفة الشحن علينا بالكامل.

كم فترة الإرجاع والاستبدال؟

عادة نتعامل مع أي مشكلة في الطلب خلال 14 يوماً من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح. تواصل معانا بسرعة لترتيب الإجراء بأسهل طريقة.